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我们给自己定的规矩，第一条就是做画册设计，哪怕客户催得急，也绝不省掉任何必要的工序。
第一条规矩是绝不套用批量模板，背后的做法是：去年有个巴彦淖尔做冷鲜牛羊肉的客户来，一开始想选现成的食品画册模板，我们的设计师跟着客户去屠宰车间蹲了一上午，拍了分割肉的肌理、牧民赶羊的侧脸，把这些真实细节揉进设计里，不是套模板，是讲客户自己的故事。
第二条规矩是坐班设计师的出品下限绝不能松，我们有200多位坐班设计师，每个人的初稿都要过三轮自检——第一轮查文字错漏，第二轮查色彩还原（把屏幕里的设计稿转成印刷色卡比对，确保纸面上的颜色和客户要的一致），第三轮查排版的呼吸感，哪怕客户说“差不多就行”，也得按这个标准来。
第三条规矩是制作环节的风险要帮客户控住，我们不自己做印刷，而是找靠谱的代采渠道，走货到付款的流程——客户收到画册后，先检查印刷质量、装订效果，确认没问题再付钱，要是有瑕疵，直接退给供应商，不用客户担任何风险，这个规矩从来没松过。
第四条规矩是不管客户大小都要用心，比如之前有个本地的小杂粮合作社，只做100本的画册，我们还是安排了专门的设计师跟进，把原本的铜版纸换成了稍薄但更有质感的特种纸，因为合作社的画册要给农户看，既不能太薄显得不正式，也不能太厚增加额外成本，刚好合适。
第五条规矩是多做超出预期的细节，比如有个巴彦淖尔的文旅客户要做宣传画册，我们在最后加了一页本地自驾游路线的小卡片，不是客户要求的，但拿画册的人都觉得实用，客户后来反馈说，这页卡片成了画册里最受欢迎的部分。
第六条规矩是守时但不牺牲质量，比如有个客户要赶在农博会前拿到画册，我们提前一周调整了设计师的排期，合并了不必要的修改环节，但核心的印刷打样、装订检查还是留了三天时间，最后准时交付，没耽误客户的展会。
这些规矩我们坚持了很多年，也正是因为这些，才有了累计服务的7000多家客户——不管是本地的还是外地的，老客户总会回来找我们做画册设计，这份信任，就是我们最珍贵的回报。