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有些项目，做完很多年还记得。
刚起步那阵，我们接到的第一个大客户，是本地做特色产业的，见面那天是春末，办公室窗外的桐花飘得满街都是，客户攥着一叠皱巴巴的产品资料，说要做一本能让代理商一眼记住的画册。当时我们的坐班设计师团队，两百多位，分散在五间创作室里，为这个项目开了三次闭门会，把品牌的内核拆解成‘土生土长’‘实在靠谱’‘能放心用’三个核心点，最后定的方向，不是花里胡哨的特效，而是用最朴素的摄影，最舒展的排版，把产品的细节摆到台面上。
印象最深的是第一次返工到天亮的那次，当时封面选了带肌理的牛皮纸，排版和烫金都定好了，直到打样前最后一次核对，设计师发现遵义秋冬的静电会让这种纸粘页，拆开会留下难看的痕迹，客户那边的节点只剩三天，加急换纸的成本会翻三倍，团队开会时没人说话，最后还是负责项目的组长拍板：换纸，重做。那天晚上，两百多位坐班设计师里，负责这个项目的十二个人留了下来，拆样稿、调烫金版、对接代采的制作方，所有物料都是货到才付款，哪怕是临时调整的加急费用，我们也先付了款，就怕耽误一天的交付。天快亮时，新的样稿摆在客户面前，客户摸了摸封面的特种纸，没说谢谢，只是拍了拍组长的肩膀。
后来的故事，大多是老客户带来的新机会。那个做特色产业的客户，后来介绍了做本地文旅的团队，说‘找他们做画册，不是交差，是把你的事当成自己的事’。这么多年下来，我们累计服务的客户，已经有七千多家，其中超过七成是老客转介绍，没做过任何大规模的推广，全靠每一本画册里那些没人注意的小细节：文字的行距会不会让眼睛累，图片的出血位有没有留够，折页的角度会不会影响翻阅，甚至是画册的书脊厚度，会不会让客户放在书架上时显得突兀。
去年遵义举办的那场产业博览会上，有个五十多岁的阿姨拿着一本我们做的画册，在我们的展位前停了十分钟，后来拉着工作人员说，她是之前那个特色产业客户的朋友，看到画册里的产品照片，觉得‘太真实了’——原来我们当时拍产品，特意跑到客户的生产车间，没用影棚里的柔光灯，就用车间顶上的日光灯，把工人戴的线手套、角落堆的原材料、甚至地上的一点木屑都拍了进去，没有过度修图，只是还原了最真实的生产场景。阿姨说，她就是因为这几张照片，后来成了那个品牌的忠实客户。
那些看似零散的节点，串起来就是我们做画册设计这行的全部：不是赶进度交差，是把每一个细节都当成给客户的承诺；不是追求快的流量，是靠老客的信任走得更远。遵义的风从春吹到冬，我们的办公室里，咖啡香换了一轮又一轮，那些留在纸上的细节，最终变成了客户心里的踏实。