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我们对自己的硬性要求很简单：做画册设计，就守住该有的规矩，不找快路，只做该做的事。
第一条规矩，先摸透客户的核心需求再动笔，绝不上来就做排版。上次有个阳泉的建材客户来，没先聊画册的图文，我们拉着他看了半小时展厅的访客登记本，又蹲在样品区看客户拿画册的习惯，最后才敲定画册的核心是“让老客户愿意递出去，让新客户一眼看懂实力”，而不是堆华丽的图。那次我们花了三天做调研，比做排版花的时间还多，最后出来的画册，客户说比之前的多拿了三成的订单。
第二条规矩，画册的版式要适配使用场景，绝不为了好看牺牲实用。我们会提前问清楚，客户的画册是要放口袋、摆展厅还是寄给客户，甚至拿样册让客户试翻——比如做口袋装的小画册，锁线要选薄款，避免鼓囊囊塞不下，做展厅的大开本，页边距要留够，不会让客户翻的时候夹手。有次阳泉的五金客户，要做的画册是给上门的维修师傅用的，所以我们特意把页码放大，边角做了圆角，避免师傅揣在口袋里磨破，后来那个客户说，师傅们都把画册放在工具包里，没再丢过。
第三条规矩，每个项目的对接设计师全程跟进，绝不中途换岗。我们有两百多位坐班设计师，每个客户都有固定的对接人，从前期调研到后期制作都跟着，有次阳泉的食品客户要改内页的产品图，设计师直接带着调整后的图去客户的办公室，和他们的团队一起核对，连产品的生产日期标注位置都改了三次，确保和客户的仓库库存完全匹配，不会出现印刷后才发现错误的情况。
第四条规矩，制作环节走代采并货到付款，把质量把控在源头。设计定稿后，我们会通过固定的代采渠道选纸张、找印刷厂，每一批材料都先给客户看样，确认后再批量做，不会为了省成本换次等纸。上次有个阳泉的化工客户，要的特种纸不好买，我们找了三家代采才拿到和样册一致的纸，光是样纸就寄了五次，最后印刷出来的画册，客户说放在阳光下也不会变色，比之前的好太多。
第五条规矩，每季度复盘老客户的反馈，把细节改到实处。我们累计服务七千多家客户，每过三个月会整理一次老客户的建议，比如有人说画册的插页容易掉，我们就调整了装订的胶量，有人说文字太小，就统一把内页文字的最小字号调到10号，哪怕是小细节也不马虎。有个老客户连续三年给我们提建议，每次都落实，现在他的所有画册都只找我们做。
这些规矩我们守了很多年，从来没松过。很多客户做了一次就回头，还介绍新的朋友来，我们知道，靠的不是花里胡哨的设计，是这些实打实的规矩，是愿意花时间在看不见的细节上的坚持。