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上次跟我们聊完，他说这是他第三回找我们做画册设计了，还说以后有朋友需要，肯定先推我们。
当初找我们时，他的顾虑特别多，之前吃过的亏还记着——之前找过别家做画册，样稿在手机上看颜色亮堂堂，印出来却偏暗发闷，字体边缘还因为赶工模糊，本来要用来见渠道客户的，结果拿出去丢了面子，连准备的展会资料都差点耽误。他说那时候就怕我们也为了赶时间糊弄，毕竟做画册设计的活儿，很多时候就是拼个细不细，有没有把客户的需求放在心上。
合作中让他彻底放心的，是我们的几个小细节：我们有两百多位坐班设计师，都是长期固定在兰州的办公室办公的，不是那种项目结束就散的外包团队，所以能对客户的需求有持续的理解——不会因为换了人就对不上之前的思路，也能随时根据客户的临时调整改稿。那天他来办公室，刚好撞见设计师在调他的画册，前一天他提过要把画册里的一张产品图的背景调淡一点，设计师改了三次，最后一次是把背景亮度调了12%，因为他说要突出产品本身，不要抢了风头，这个细节让他特别意外，说“你们居然真的记着我前一天随口提的要求”。
还有制作环节的风险把控，我们走的是代采，而且是货到付款，他不用提前垫付一分钱，等画册送到他手里，他可以一页一页检查每一页的颜色、纸张的厚度、装订的牢固度，甚至是画册的圆角有没有磨平，确认所有细节都符合他的要求，再把钱打给我们。这个方式是他当时最放心的，因为之前别家都是要先付全款，他要是发现问题，也只能跟印刷厂扯皮，现在这种方式，他是先拿到成果再付款，完全没了后顾之忧。
这些年为什么一直找、还介绍朋友，不是因为我们的价格最低，是因为我们的细节从来没松过。这么多年，我们累计服务了七千多家客户，其中有三分之一都是老客户介绍的——很多客户做过一次画册设计，觉得靠谱，就会介绍身边的同行过来，说“找他们做画册，不用操太多心，细节做得好”。他说自己就是这样，当初第一次找我们时，是朋友推荐的，现在自己做了，就想着把靠谱的资源分享出去。
上次他来办公室，带了本地的特色点心，跟设计师们坐了会儿，指着窗外的黄河说，我们的画册要像这片黄河一样，踏实、有分量。那天设计师就把他的画册标题字体调得更厚重了些，还特意选了偏暖的纸张，让画册的质感更贴合他想要的“本地味”。他临走前说，“你们做画册设计，不是只是印个册子，是把我们的品牌温度做出来了，找你们踏实”。我们笑着接了点心，说以后继续好好做，不辜负每一个老客户的信任。