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找我们做画册设计的江门客户，最先问的总不是“能不能做出花来”，而是“流程会不会太麻烦？会不会要改七八次？”——毕竟给好产品配一本画册，最怕的是把精力耗在反复对接上，而不是落在产品的核心价值上。我见过太多客户，为了一本画册跑东跑西，今天跟设计师说要改字体，明天跟制作方说要换纸张，最后钱花了不少，效果还不如人意。所以我们从一开始就没想着做“快销式”的画册设计，而是把“省心”放在了第一位，这也是很多老客户愿意回头找我们的原因。
其实我们的流程说穿了很简单，就是把“麻烦”先扛下来。我们有200多位坐班设计师，每个对接的项目，从需求沟通的第一天起，就会有专属的对接人跟设计师绑定，不会让客户今天对接这个设计师，明天换另一个，来回说一遍又一遍。我印象很深的是去年有个做新会陈皮的客户，他之前找过别的设计公司，说“每次都要跟三个人说需求，最后做出来的东西跟我想的完全不一样”，找到我们之后，对接人当天就拉着设计师去他的仓库，看陈皮的储存环境，闻陈皮的香气，跟他聊陈皮的年份、口感，聊了整整一下午。设计师回来之后，把陈皮的纹理、颜色、甚至晒陈皮的竹编的细节都拍了下来，最后画册里的每一页，都像在讲一个老陈皮的故事，没有多余的装饰，只有真实的细节，客户看完直接说“不用改了，就这个”。
设计稿定了之后，制作环节我们也给客户留了定心丸。不是我们有自己的印刷厂，是我们跟合作了十多年的制作方走代采渠道，所有的纸张、印刷工艺都透明列出来，客户能看到每一项的报价，甚至能看到纸张的样品——比如要做画册的封面，有特种纸、铜版纸、哑粉纸等十几种选择，每种的手感、价格、适合的工艺都写得清清楚楚。而且我们跟客户约定的是“货到再付款”，不会让客户先掏全款，万一印刷出来的效果跟设计稿有差，还能跟制作方直接沟通调整，不用跟我们来回转。有一次一个做江门家具的客户，要做500本画册，其中有几页要做UV击凸工艺，客户怕UV的纹路不够清晰，我们就跟制作方先打了小样，把UV的小样寄给客户，让他摸了又摸，确认了再做大货，最后客户拿到手，说“这纹路摸起来就像家具的木纹，太对了”，付尾款的时候也特别痛快。
算下来，我们累计服务7000多家客户，其中有不少是做了三四年还在合作的江门本地客户，还有很多是老客户介绍来的新客户。不是靠低价抢单，是靠每一本画册的细节攒出来的信任。前年有个做卫浴的客户，之前找过好几家做画册的，都觉得“太花哨，抢了产品的风头”，找到我们之后，设计师花了三天时间研究他的产品，把每一款产品的尺寸、材质、功能都列出来，最后把画册做成了“产品的说明书”，每一页都只有产品图和极简的文字，没有多余的装饰，甚至连页码都用了最小的字号，就是为了让客户的产品成为主角。这个客户现在还在跟我们合作，去年他要做新品画册，第一时间就找到了我们，还介绍了两个做建材的朋友过来。
其实做画册设计，从来不是把图片凑成一本册子，是把产品的价值，变成能让人看得见、摸得着、愿意停下来仔细看的东西。我们花了这么多年，就是想把“省心”和“专业”落实到每一个细节里，让客户不用为流程操心，不用为效果担心，只要专注在自己的产品上。要是你正想给自家的好产品配一本合心意的画册设计，不妨先来聊聊，我们把那些慢磨出来的经验，说给你听。