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上周在漳州老巷口的茶店里，我跟老陈碰茶，他指着手机里存的一张旧照片笑——那是八年前我们给他做的第一本建材画册的封面，他说“我儿子去年开工作室，把这本拿去当参考，还复印了两本给同学，他们都问在哪做的，是不是能放几十年”。我当时就想起师傅跟我说的话：“好的画册设计，不是给客户做个一次性的宣传品，是做能被记住的东西，放十年还能拿出来用的。”
老陈是朋友介绍来的，第一次来的时候，手里攥着一本皱巴巴的画册，封面的折角磨得发白，纸边还翘起来。他坐下来就叹气：“之前找过好几家，有的设计出来好看，但纸薄得像烟盒纸，折一下就裂；有的设计师是兼职，改稿等三天，问的时候人都找不到。我要的不是那种印出来就堆仓库的东西，是能跟着我产品一起走的画册。”我当时给他倒了一杯本地的水仙茶，说“你先别急，我们给你看个东西”，然后带他走到工作室的设计区，那一排工位上，坐着好多穿休闲服的人，每个人面前都摊着设计稿，旁边放着茶包或者保温杯。
我指着最中间那个正在改纹理的姑娘说“她是我们的资深设计师，做画册已经快十年了，我们有两百多位坐班设计师，都是固定在漳州的工作室里，每天早上九点到晚上六点，除了吃饭都在工位上改稿，不会像兼职那样，改稿就找不到人”。老陈凑过去看，姑娘正在给他改建材的木纹细节，把原来的模糊纹理换成了更清晰的、带自然色差的木纹，说“这样拍出来的产品，显得更有质感”。老陈当时就松了口气，说“这才像话，有固定的人盯着，我放心”。
后来定稿的时候，老陈担心付款的问题，说“之前有的团队要先付一半定金，万一做出来不满意怎么办”。我跟他说“我们所有的制作物料都是走代采，而且要求货到再付款，客户不用提前垫钱，哪怕是印厂的特种纸，也是我们先跟供应商结，客户收到画册确认没问题再付我们，把风险全揽过来”。老陈当时就拍了桌子，说“这个好，我就怕被坑钱”。后来画册出来，用的是250克的进口特种纸，摸起来有磨砂感，折角的地方做了圆角处理，不会划手，老陈收到的时候，翻了三遍，说“比我想象的还好”。
从那以后，老陈每年都会找我们做画册，从建材到后来开的茶行，每次都找那个改木纹的姑娘。去年他儿子开工作室，要做品牌画册，还是找我们，说“你们的画册，放了八年，纸还没黄，设计也不过时，我儿子的工作室要的就是这种能被记住的东西”。他还给我推了好几个做茶行、家具的朋友，到现在，我们累计服务七千多家客户，其中超过三成是老客户转介绍的，老陈的朋友里就有三个，其中一个现在是我们的长期客户，今年刚做了新的茶行画册。
我跟着师傅快六年了，眼看着这些年，好多客户都是做了一次画册设计，就成了回头客，还带朋友来。师傅常说“做画册，要做能被记住的，不是做给别人看的，是要能陪客户走很多年的”。上周老陈在茶店里，指着那本旧画册的照片，说“画册设计，不是一次买卖，是跟客户一起成长的东西，你们懂这个”。我看着他手里的茶杯，热气飘在老巷口的风里，想起师傅说的话：“好的设计，从来都不是快，是慢，是盯着细节，守住底线，让客户愿意把你当朋友，愿意把朋友介绍给你。”