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做画册设计，我们给自己定的第一桩硬规矩，是“不赶活，先磨对”。
每本画册的开篇页，必须先跟客户磨3次以上的“情绪锚点”。之前有个固原做农产品的客户，一开始执着于放满产品的特写图，我们拉着他在工作室泡了一上午，翻了三十多本同类画册的开篇页，最后敲定用六盘山的晨雾照片当开篇——不是产品，是藏着山味的那层雾，磨到客户拿起样稿说“就是这个味儿”，才敢推进后续。
所有画册的文字排版，字距行距必须用“眼睛读着不费劲儿”的数值，绝不用软件默认值。我们的200多位坐班设计师，没人敢随便拉一下参数就交稿，哪怕客户催得急，也要对着样稿逐页读上十行，确认不卡眼不费力才肯往下走。之前给固原一家文创店做画册，我们把内文行距从软件默认的十四点，调到十五点五，反复读了十页，才敢出稿，因为我们知道，没人会盯着行距，但读者读得累，就是这本画册的失败。
设计定稿后，制作环节必须走代采且货到付款。这是我们从开公司就定下的死规矩，绝不垫款做印刷，所有纸张、工艺的采购，都走长期合作的代采渠道，而且必须等画册成品送到客户手里，确认没问题再付款。哪怕中间可能要多协调两趟，我们也不想让客户觉得，是在买一个“没花钱就没底气”的东西。
画册的封边工艺，必须摸起来没有割手的毛边，哪怕多花两小时打磨。之前给一本非遗技艺的画册做样稿，封边用的是烫金加布纹纸，印刷厂出的第一样有细微毛边，我们的设计师蹲在样稿旁，拿着细砂纸一点点磨，磨到指尖发红，客户来验收的时候，摸了三遍封边，说“就是这个软乎乎的质感，像摸到老手艺的温度”——我们要的不是工艺，是摸得到的用心。
不会为了凑数量敷衍小单，哪怕是只印五十本的本地小客户。之前固原一家开了十年的小面馆，找我们做开业画册，只有五十本，我们的设计师照样蹲在面馆拍了三小时老汤熬制的过程，调了暖得像阳光的色调，还在封底加了老板手写的“欢迎来吃面”。后来老板拿着画册给每桌客人看，说“这是专门给我做的”——再小的单，也是客户的心意，不能敷衍。
所有客户的需求，必须当天给明确反馈，绝不“等我问问”。上个月临近双十一，有个客户半夜发消息要改画册的主色调，我们的设计师凌晨就调整了色值，第二天一早就给了样稿，客户说“没想到你们这么快”——我们知道，客户要的不是“明天再说”，是踏实的安心。
这些年，我们守着这些没松过的规矩，累计服务7000多家客户，从固原的小铺子到外地的品牌方，我们没丢过一个客户的信任。
做画册设计这么多年，我们没学过那些快节奏的套路，偏守着这些慢功夫，以后也不会变。因为我们知道，画册不是一张纸，是要能让人记住的温度，我们会继续好好做。