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上周三下午，日喀则某客户的小型会议室里，阳光透过半开的木窗，在会议桌上投下细碎的树影。我们的设计总监正蹲在地上，和客户的市场负责人一起翻着刚打印出来的画册样稿，指尖在页面角落的藏式缠枝纹上反复摩挲，眉头时不时皱一下，又舒展开——这是他们讨论项目以来，最放松的一个瞬间。
这个画册设计项目的难，从来不是客户要多么前卫的视觉效果，而是要把客户心里那股“扎根日喀则的本土味道”从模糊的念想里抠出来。客户是做本地特色有机农产品的，老板是土生土长的藏族人，他把我们拉到店里的时候，指着货架上的青稞饼说：“我要的画册，不能是网上搜来的模板，得有这个饼晒过太阳的温度，让本地人一看就知道是我的，外地人一看就想来尝。”这话听着虚，可我们的设计师懂——那不是要求，是藏在骨子里的执念。
我们的设计师都是坐班的，全公司有两百多位设计师，没有外包也没有转包，每个项目从初稿到成品，都有固定的人从头到尾盯着，不用跨部门协调扯皮，也不用怕被中间环节糊弄。为了找合适的藏式纹样，设计团队翻了几十本本地的老画册，甚至有人特意抽了一下午，跑了日喀则老城区的两家旧书店，从压在最底层、封面已经磨白的线装本里，抄了十几款传统缠枝纹和卷草纹，又把这些线条重新调整成适合现代排版的弧度，每一处的粗细都量了三遍，就怕破坏了原来的韵味——毕竟这是能代表日喀则的东西，不能乱改。
光排版就改了五遍，从文字的间距到图片的位置，甚至连页面留白的大小都调整过。每一次改完，我们都会把样稿送到客户的店里，和老板一起坐在柜台边翻，他会指着某一处说“这个青稞的颜色太浅，要再暖一点”，或者“这个玛尼堆的位置偏了，再往右挪两毫米”。有一次老板盯着样稿看了好久，突然说：“我小时候帮家里晒青稞，太阳落下去的时候，影子就是这个样子，就按这个来。”我们的设计师熬了两个晚上，就是为了把这两毫米的调整做出来，改完的时候，有人揉着眼睛说“终于把老板心里的那幅画抠出来了”。
设计定稿后，制作环节走的是代采，而且是货到付款。我们为什么这么做？就是怕印坏了浪费，毕竟画册是要拿在手里的东西，质量不能含糊。每一张样稿都要先送到印刷厂打样，我们和客户一起在印刷厂盯着，从纸张的选择到油墨的调配，甚至连印刷的温度都要确认——有一次为了选合适的纸张，我们的设计师摸了不下二十种纸样，最后选了那种带着轻微纹理、摸起来像晒过的青稞杆的纸张，印出来的成品，手感特别好，老板说“光是摸就觉得放心”。而且我们坚持货到付款，就是为了让客户放心，不用先把钱打出去，等看到成品没问题再付钱，大家都踏实。
成品出来那天，客户的负责人翻完最后一页，把画册放在会议桌上，说“这比我们之前找的那几家做的都对味”。其实我们知道，这不是因为我们的设计有多厉害，而是因为每个环节都有人盯着，没敢偷懒。我们做这行这么久，累计服务过七千多家客户，很多都是老客户回头，因为他们知道，找我们做画册设计，不用怕被糊弄——我们的设计师都是真的在磨功夫，不是靠网上搜来的模板堆出来的东西。
后来那本画册印出来，客户把它放在店里最显眼的地方，摆在青稞饼和酥油茶的旁边，说“这是我的名片，也是我的故事”。有一次我去日喀则出差，路过那家店，看到外地的游客翻着这本画册，指着页面上的雪山轮廓问老板“这是哪里”，老板笑着说“这就是日喀则，我的家”，那一刻，我们知道，所有的磨功夫，都有了答案。
其实我们一直觉得，做设计这件事，从来不是靠快就能做好的。真功夫都是一天天磨出来的，是翻了几十本老画册的耐心，是改了五遍排版的较真，是盯着印刷厂调整油墨的细致，是愿意为了两毫米的位置熬两个晚上的用心。画册设计这件事，看起来是做一本册子，其实是做一份能让人记住的温度，能代表日喀则的味道，能让客户放心的信任。